根據《中華人民共和國政府信息公開條例》，本機關制作和從公民、法人或者其他組織獲取并由本機關保存的政府信息，除依法免予公開的外，由本機關負責主動公開或者依公民、法人或者其他組織的申請予以提供。
為了更好地提供政府信息公開服務，本機關編制了《青島市商務局政府信息公開指南》（以下簡稱《指南》）。需要獲得本機關政府信息公開服務的公民、法人或者其他組織，建議閱讀本《指南》。
本《指南》每年更新一次。公民、法人或者其他組織可以在青島市委市政府門戶網站（青島政務網http://www.xh963.com）和本機關政府網站（http://bofcom.qingdao.gov.cn）上查閱本《指南》。
一、信息分類和編排體系
本機關在職責范圍內，負責主動或依申請公開下列各類政府信息：
（一）機構信息
1．本部門機構名稱、職能、辦公電話、投訴電話、傳真號碼、辦公時間、辦公地址、郵編、網址、電子郵箱等；
2．領導班子成員（指行政職務）的姓名、職務、工作分工等；
3．本部門內（下）設機構的名稱、職能、辦公電話、投訴電話、傳真號碼、辦公時間、辦公地址、郵編、網址、電子郵箱等。
（二）公文法規
本部門負責或參與制定的地方性法規、政府規章和政府及本部門制發的現行有效的規范性公文（包括本部門發布的需要社會周知的公告、通告、公示、通知等）。
（三）政策解讀
本部門制發公文的背景介紹、重點說明、相關文件、問題解答等。
（四）規劃、計劃信息
本部門制定的年度工作計劃或重點工作目標及其進展和完成情況。
（五）財政、財務信息
本部門年度財政預決算情況。
（六）人事任免
1．本部門機關處級以上干部任免信息；
2．本部門負責的公務員及市直事業單位工作人員錄用計劃、程序和結果公示。
（七）審批和辦事服務
1．本部門承擔的行政許可事項的依據、條件、程序、數量、時限，所需提交的相關材料、表格、收費標準，以及具體受理機構名稱、辦公地址、辦公電話、辦理時間、咨詢投訴渠道等。
2．本部門職能范圍內所有其他服務事項的依據、條件、程序、時限，所需提交的相關材料、表格、收費標準，以及具體辦事服務機構名稱、辦公地址、辦公電話、辦理時間、咨詢投訴渠道等。
（八）行政處罰
市政府公布的《第一批行政執法處罰依據梳理結果》和《第二批行政執法依據梳理結果》中涉及本部門的執法依據。
（九）工作信息
涉及本部門業務等工作情況的信息。
（十）市場秩序
1．整頓和規范市場經濟秩序的政策措施；
2．商務領域信用建設；
3．12345舉報投訴受理；
4．成品油流通監督管理。
（十一）市場網點建設
1．全市商品流通市場體系建設；
2．商貿流通網絡體系基礎設施建設；
3．拍賣行業監督管理；
4．再生資源回收、汽車流通、二手車市場、報廢汽車回收、舊貨流通監督管理。
（十二）商貿服務業
1．市場運行監測；
2．老字號及社區商業；
3．零售、餐飲、家政等服務業行業；
4．連鎖經營及城市共同配送；
5．消費促進。
（十三） “菜籃子”工程建設
1．全市生活必需品市場供應情況；
2．“菜籃子”商品儲備供應及生活必需品應急管理機制建設情況；
3. 全市肉菜流通追溯體系建設工作情況。
（十四）對外貿易
境外推銷促進和境內采購洽談活動。
（十五）國際服務貿易
1．服務外包產業的發展政策、規劃；
2．服務外包產業的組織實施情況；
3．全市服務外包產業的統計分析；
4．全市服務貿易的統計分析。
（十六）機電和技術貿易
1．本市機電產品和高新技術產品進出口運行情況；
2．技術合同進出口管理。
（十七）公平貿易與產業損害調查
涉及我市進出口貿易的預警信息。
（十八）外國、外商投資和促進
利用外資發展規劃和政策措施。
（十九）對外經濟合作
1．全市“走出去”發展規劃及鼓勵境外投資與經濟合作政策措施；
2．境外資源開發、產能轉移、跨國并購等境外投資合作。
（二十）電子商務工作
國家、省、市有關電子商務發展的政策措施。
（二十一）年度工作報告
本部門信息公開年度工作情況，包括概述、主動公開情況、依申請公開情況、政府信息公開收費及減免情況、申請行政復議和提起行政訴訟情況、存在的主要問題及改進措施等情況。
二、獲取形式
（一）主動公開
公開形式：
1.青島政務網，網址為http:// www.xh963.com;

2.青島市商務局官網，網址為：http://bofcom.qingdao.gov.cn/

3.“商務青島”（微博賬號：商務青島）、“通商青島”微信公眾號（微信號：tongshangqingdao）。
本機關還將采用以下輔助方式主動公開政府信息：
通過政府公報、新聞發布會等形式和報紙、廣播、電視等公共媒體主動公開政府信息。

    同時，在市檔案館（地址：青島市延吉路148號；查檔電話：0532-85817777；開放時間：周一至周四9:00-11:30、13.30-17:00，周五9:00-11:30）、市圖書館（地址：青島市延吉路109號；聯系方式：0532-85012357；查閱服務時間：周二至周日9:00-    

      17:00）、市民中心（地址：青島市福州南路17，27號；聯系方式：0532-66209001；查閱服務時間：周一至周五9:00-17:00）等場所設置政府信息查閱點。

（二）依申請公開
除行政機關主動公開的政府信息外，公民、法人或者其他組織可以向地方各級人民政府、對外以自己名義履行行政管理職能的縣級以上人民政府部門申請獲取相關政府信息。

本機關政府信息公開申請受理機構（見本《指南》第三條），負責受理公民、法人或者其他組織向本機關提出的政府信息公開申請。
1、提出申請
（1）申請方式

a.當面提交

本機關在青島市市南區世界貿易中心A座1317房間為政府信息公開申請受理點，申請人可到現場當面提交申請。

地址：市南區香港中路6號

辦公時間：9:00-11:30，13:30-17:00（節假日除外）

聯系電話：0532-85918108

b.信函申請

申請人可通過郵政寄送方式向本機關提交申請。

來信請寄：青島市市南區世界貿易中心A座1317房間，青島市商務局辦公室（收），同時須在信封左下角注明”政府信息公開申請“字樣，郵政編碼：266071.

c.網上申請

申請人可通過青島政務網（http://www.xh963.com）填寫電子版《申請表》，向本機關提交政府信息公開申請。

（2）提供材料

向本機關申請獲取政府信息的，應當填寫《青島市政府信息公開申請表》?！渡暾埍怼房梢栽谑芾頇C構處領取，也可以在本機關網站上下載電子版，復制有效。
申請人對申請獲取信息的描述請盡量詳盡、明確；若有可能，請提供該信息的標題、發布時間、文號或者其他有助于本機關確定信息內容的提示。
本機關不直接受理通過電話、短消息、電子郵件等方式提出的申請，但申請人可以通過電話咨詢相應的服務業務。
2、申請處理
本機關收到公民、法人或者其他組織提出的政府信息公開申請后，根據需要，可能通過相應方式對申請人身份進行核對。
本機關收到申請后，將從形式上對申請的要件是否完備進行審查，對于要件不完備的申請予以退回，要求申請人補正信息。
對申請人提出的政府信息公開申請，本機關將根據不同情況分別作出答復。
本機關辦理申請人政府信息公開申請時，能夠當場答復的，將當場答復；不能當場答復的，自收到申請之日起20個工作日內予以答復；確需延長答復期限的，延長答復時間不超過20個工作日，并告知申請人?！稐l例》另有規定的，從其規定。
本機關依申請提供信息時，根據掌握該信息的實際狀態進行提供，不對信息進行加工、統計、研究、分析或者其他處理。
3、收費標準：免費。
三、政府信息公開工作機構
本機關政府信息公開工作機構為：青島市商務局政務公開工作領導小組辦公室
辦公地址：香港中路6號世貿中心A座1317室 郵政編碼：266071
辦公時間：9:00-11:30 13:30-17:00（工作日）
聯系電話：0532-85918108
電子信箱：swjbgs@qd.shandong.cn(本電子郵箱不受理政府信息公開申請)
四、監督與投訴
公民、法人或其他組織認為本機關未依法履行政府信息公開義務的，可以向本機關投訴舉報。投訴電話：0532-85918149，傳真號碼：0532-85918187，通訊地址：香港中路6號世貿中心A座2916室郵政編碼：266071。
公民、法人或者其他組織認為行政機關在政府信息公開工作中的具體行政行為侵犯其合法權益的，公民、法人和其他組織可以依法申請行政復議或提起行政訴訟。
五、其他
公民、法人或者其他組織認為本機關提供的與其自身相關的政府信息記錄不準確的，可以向本機關提出更正申請，并提供證據材料。本機關將根據申請作出相應處理，并告知申請人。